AGBs

§ 1 Behandlungsvertrag

Der Behandlungsvertrag (gemäß § 611 Abs. 1 BGB) gilt als rechtsverbindlich geschlossen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert, wenn Tierhalter-in / Tierbesitzer/-in und Leistungserbringerin einen ersten Termin vereinbaren und der Behandlungsvertrag unterschrieben wurde.

Die Leistungserbringerin kann einen Behandlungsvertrag ohne Angaben von Gründen ablehnen.

Inhalt und Zweck des Behandlungsvertrags:

·         Die Leistungserbringerin berät den/die Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in und wirtschaftlich über anwendbare Therapiemöglichkeiten und deren Vor- und Nachteile.  Der/Die Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in hat das Recht, Therapiemöglichkeiten auszuwählen. Sollte er/sie von diesem Recht kein Gebrauch machen, trifft die Leistungserbringerin die Wahl der Behandlungsmethode.

·         Alle Ansprüche aus versehentlichen oder unwissentlichen Falschinformationen sind ausgeschlossen.

§ 2 Terminvereinbarung

Termine gelten als vertraglich vereinbart, wenn sie per Post, Fax, Mail oder telefonisch mit der Leistungserbringerin vereinbart wurden. Alle Termine, die innerhalb von 24 Stunden vor vereinbarten Termin abgesagt werden, werden dem/der Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in mit 50 % des Betrages in Rechnung gestellt. Bei Terminversäumnis wird der vollständige Betrag in Rechnung gestellt.

Der/Die Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in kommt pünktlich zum vereinbarten Termin. Verspätet sich der/die Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in zum vereinbarten Termin, kann aufgrund nachfolgender Termine die Behandlung nicht nach hinten ausgeweitet werden. Der vollständige Betrag ist dennoch zu leisten. Ein zu frühes Erscheinen ist ebenso zu vermeiden, da hier die vorangehende Behandlung gestört wird.

§ 3 Honorar und Zahlungsbedingungen

Soweit das Honorar nicht individuell zwischen Leistungserbringerin und Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in vereinbart wurde, gelten die in der Preisliste unter https://www.tierheilpraxis-lutteroth.de/preise/ aufgeführten Sätze.

Alle Leistungen werden in Bar oder per EC-Karte (NFC-fähig) direkt im Anschluss einer Behandlung bezahlt. Die Rechnung wird per E-Mail zugesandt nur auf Wunsch in Papierform ausgehändigt.

Die Preise sind inklusive der gesetzlichen MwSt. (19%) angegeben.

Der/Die Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in haftet für sämtliche Schäden, die an Personen oder Praxisausrüstung durch ihn/sie oder durch das Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe.

§ 4 Persönliche Daten

Der Inhalt von Beratungsgesprächen, Behandlungen und Krankenakten unterliegt der Schweigepflicht. Persönliche Daten werden zu Dokumentationszwecken für die Behandlung des Tieres von der Leistungserbringerin gespeichert. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer der/die Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in wünscht es ausdrücklich, z.B. zur Kommunikation mit dem/der behandelnden Tierarzt/-ärztin.

§ 5 Rechtliche Hinweise

Je nach Art der Verletzung oder Erkrankungen behält die Leistungserbringerin das Recht einer Überweisung an eine/n Tierarzt/-ärztin vor. Die Leistungserbringerin übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Therapie- bzw. Trainingsziels. Die Therapie bzw. das Training wird an den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten des Tieres nach seiner Art, Rasse, seinem Alter, seinem Geschlecht und seinen körperlichen Voraussetzungen angepasst. Der/Die Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in wird darauf hingewiesen, dass die gelehrten Trainingsinhalte und Therapien nur bei konsequenter Umsetzung auch außerhalb der Therapiesitzungen den optimalen Erfolg erzielen können. Zu einer aktiven Mitwirkung ist der/die Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in nicht verpflichtet. Die Leistungserbringerin ist jedoch berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der/ die Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in Beratungsinhalte negiert, erforderliche Auskünfte zu Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt.

Die Leistungserbringerin haftet nicht für Verletzungen oder sonstige Schäden am Tier, die durch den/die Tierhalter/-in / Tierbesitzer/-in durch Mitwirkung an der Therapie verursacht werden.

§ 6 Salvatorische Klausel
 
Sollte eine oder mehrere Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.

Wie läuft die Online-Beratung ab?

• Sie kontaktieren mich über Telefon, Terminanfrage-Formular oder Kontakt-Formular und in einem ersten kostenlosen, telefonischen Gespräch klären wir die bei Ihrem Tier vorliegende Problematik. Vorhandene Befunde können gerne vorab per Mail zugesendet werden.
• Anschließend vereinbaren wir einen Termin für eine ausführliche Online-Beratung (Telefon oder Video-Call (z.B. Zoom)).
• Vor der Online-Beratung sende ich Ihnen per Mail die Rechnung zu. Der Betrag für die vereinbarte Leistung ist vor dem Online-Termin zu überweisen. Erst mit Ausgleich der Rechnung ist der Online-Termin verbindlich gebucht.
• Nach dem Beratungstermin sende ich Ihnen einen maßgeschneiderten Therapieplan zu. Bei Fragen dazu, können wir selbstverständlich noch einmal telefonieren.
• Danach wird individuell entschieden, ob ein Folgetermin notwendig ist.

Wichtig: Es kann immer sein, dass das Leben dazwischen kommt. Sollten Sie den vereinbarten Termin nicht einhalten können, dann haben Sie die Möglichkeit, 48 Stunden vorher den Termin ersatzlos abzusagen oder bis 24 Stunden vorher einen neuen Termin mit mir zu vereinbaren. Bei rechtzeitiger Absage erhalten Sie selbstverständlich die volle Summe zurück. Bei zu später Absage behalte ich mir vor, den Ausfall des Termins in Rechnung zu stellen.